BCA Italia s.r.l.
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Reviews 197 •Excellent
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Reviews 197 •Excellent
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Il processo di compravendita agile e chiaro; la consegna, più rapida del previsto. L'auto, per ora, soddisfa le mie aspettative. Da sottolineare la professionalità del personale che ha effettuato la consegna. Solo un piccolo "ma": l'auto veniva pubblicizzata con pneumatici "quattro stagioni". È arrivata con anteriori quattro stagioni e posteriori invernali; gli anteriori molto usurati. Ho fatto un reclamo e mi hanno sostituito gli anteriori, ma con degli estivi "economici". Dovrebbero essere più rigorosi con le specifiche dell'auto negli annunci. Comunque, tutto risolto in una settimana.
Buongiorno Ramiro! Grazie mille per la tua recensione, siamo felici che sia andato tutto bene tranne quello che ci segnali sugli pneumatici. Esamineremo il tuo caso internamente per vedere cosa è successo e affinché non si ripeta in futuro. Ti chiediamo scusa per questo e siamo felici che sia stato risolto. Ti auguriamo di poter goderti molto il tuo nuovo veicolo
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Ha prezzi molto buoni e sono chiari su qualsiasi dubbio. Lukasz, il responsabile della consegna dell'auto, è stato molto professionale e ha risposto a tutti i miei dubbi. Non metto più stelle perché il sedile del conducente presenta una bruciatura che si nota al tatto e alla vista, e dopo aver reclamato a BCA Italia s.r.l. mi indicano che non viene considerata un'imperfezione perché l'hanno trattata affinché il rivestimento non si apra, ma se si vede e si tocca chiaramente la bruciatura, resta comunque un'imperfezione.
Ciao Sergio! Grazie mille per la tua recensione e per aver valutato così positivamente il collega Likasz e la sua assistenza. Per quanto riguarda ciò che ci segnali sul rivestimento, ci dispiace per l'accaduto e come dici bene, i colleghi della filiale hanno trattato quella bruciatura affinché il rivestimento non avesse alcun problema, alla fine sono auto usate e cerchiamo sempre di risolverle, ma in casi come questo facciamo tutto il possibile affinché tu non abbia alcun inconveniente. Un saluto.
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Assistenza clienti e consegna meravigliose ma è vero che il tempo che impiegano a preparare il veicolo lascia molto a desiderare.
Ciao Fernando, grazie mille per la tua valutazione, sono i vostri commenti che ci aiutano a continuare a crescere, prendiamo nota di quanto ci segnali, riguardo ai tempi di consegna, da quando riceviamo il pagamento completo del veicolo, il nostro protocollo di consegna è di 5-7 giorni lavorativi a causa dei diversi processi che il veicolo attraversa, quindi dopo aver rivisto il tuo caso siamo stati nei tempi previsti, ci dispiace che ti sia sembrato troppo tempo. Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio.
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Dall'inizio fino alla consegna dell'auto tutto molto ben coordinato.. Assolutamente consigliato..
Ciao JOSE ANGEL, ti ringraziamo per aver dedicato il tuo tempo a valutare il nostro servizio e siamo enormemente felici della tua soddisfazione con noi. Grazie!
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L'acquisto è stato fantastico e facile. Anche l'assistenza clienti durante l'acquisto. La consegna un disastro… hanno ritardato più di 8 giorni lavorativi e in nessun momento potevano confermarmi quando sarebbe arrivata per organizzarmi… mi ha chiamato l'autista 2 ore prima per dirmi che me la consegnava quel giorno! Inoltre non la consegnano a casa tua perché arriva con un camion gigante, quindi ho dovuto organizzare che qualcuno mi portasse fuori città per riceverla. La consegna è stata molto stressante. BCA Italia s.r.l. si scusa dicendo che lo fa un'altra azienda ma loro sono responsabili di tutto il processo. Quindi l'acquisto fantastico, la consegna pessima.
Miguel, grazie mille per il tuo commento. Ti ringraziamo per averlo fatto, poiché questo ci serve per crescere e imparare. Esamineremo il tuo caso internamente per risolverlo in futuro, ci dispiace per gli inconvenienti che ti abbiamo potuto causare. Di nuovo, grazie mille per la tua valutazione e il tuo commento e siamo felici che l'acquisto sia stato fantastico!
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Sono già più di 7 giorni che aspetto l'auto. O, almeno, una data prevista di consegna (sono già 2 giorni che ha superato il suo termine massimo di consegna). La prenotazione te la addebitano velocemente.. AGGIORNAMENTO: nessuna notizia sulla data di consegna. Consiglio, se comprate un'auto senza averne un'altra a casa, o se non avete mezzi di trasporto pubblico a portata di mano... meglio cercare altrove dove poter vedere e toccare l'auto. AGGIORNAMENTO: finalmente, auto consegnata. Bisogna sottolineare che, sebbene le informazioni telefoniche abbiano lasciato molto a desiderare, l'assistenza e l'aiuto del trasportatore (che ci ha consegnato l'auto) e del CM di twitter sono stati eccellenti. Entrambi si meritano le mie 5 stelle. La valutazione generale la lascio a 2 per la storia di questo acquisto. Ora, incrociamo le dita affinché ci duri a lungo. Nota per gli acquirenti: se ritirate l'auto di sabato, attenzione al bonifico immediato dalla vostra banca... assicuratevi prima che sia possibile.
Buongiorno Ana, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo veicolo. Non è la tendenza generale di BCA Italia s.r.l. poiché abbiamo un impegno verso la qualità e la puntualità che ci caratterizza. Ringraziamo il nostro collega di twitter per il suo buon lavoro nel comunicarti e informarti in ogni momento, e vogliamo anche ringraziare te per gli aggiornamenti sulla tua esperienza. È vero quello che dici sui bonifici immediati, che danno errore o non vengono riconosciuti nei festivi e nei pomeriggi.
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Ero molto nervosa per comprare un'auto su internet ma la verità è che, per ora, sono molto contenta. Il commerciale mi ha assistito ogni volta che avevo qualche dubbio e la verità è che, una volta effettuato il pagamento, hanno impiegato pochissimo tempo (5 giorni) per consegnarmi l'auto. L'auto è arrivata in buono stato, ora ho i km di prova ma per il momento sono soddisfatta dell'acquisto.
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Esperienza magnifica, dai primi contatti con gli agenti fino alla consegna del veicolo, assolutamente consigliato
Grazie mille Javier per aver dedicato il tuo tempo a valutarci, siamo molto felici che tutto sia andato liscio, un saluto!
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Eccellente!!! Fin dall'inizio il commerciale ci ha spiegato e orientato in modo chiaro e semplice, rispondendo a tutti i nostri dubbi. Abbiamo ricevuto il veicolo esattamente come ci aveva indicato. Allo stesso modo la consegna, il servizio ci è piaciuto molto, il trattamento del personale fantastico. Lo consigliamo al cento per cento. Se avremo bisogno di comprare di nuovo un veicolo, non esiteremo a ripetere con BCA Italia s.r.l. España.
Ciao Antonio, siamo felici della tua soddisfazione per il nostro servizio e ti ringraziamo enormemente per la tua valutazione. Ti aspettiamo la prossima volta che deciderai di comprare la tua auto. Grazie!
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Buon servizio, gentilezza nel trattamento, professionale. Rapporto qualità-prezzo.
Grazie mille per la tua recensione Andrés!
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Facile, rapido e ti danno tutte le informazioni sullo stato dell'acquisto. Non devi preoccuparti di nulla, ci pensano loro a tutto, ottima gestione.
Ciao Javier, il nostro obiettivo è offrire il miglior rapporto qualità/prezzo e darvi facilitazioni affinché non dobbiate preoccuparvi di nulla. Ricevi un saluto dal grande team che formiamo in BCA Italia s.r.l.
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Ciao, Sono già un mese con l'auto, una Peugeot 308 del 2015, e la verità è che va tutto molto bene. All'inizio faceva un po' paura l'acquisto online senza vedere il veicolo, ma sul sito mettono i dettagli dei difetti che hanno, che quando me l'hanno portata non si notavano nemmeno. Tutti molto attenti, sia chi mi ha chiamato la prima volta, sia il ragazzo che l'ha portata (molto simpatico, con un'auto a vetri) e l'auto è arrivata qualche giorno prima del previsto. Poi l'ho portata all'officina di fiducia per un controllo e mi hanno detto che era un ottimo acquisto, quindi sono felicissima. Grazie mille a tutto il team.
Ciao Corina, grazie mille per aver dedicato parte del tuo tempo a scrivere il tuo commento così positivo su di noi, per noi è molto gratificante leggere che la tua decisione è stata quella giusta nel sceglierci per comprare la tua nuova auto, speriamo che tu possa goderla per molto tempo.
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Molto responsabili e puntuali dal giorno della richiesta dell'auto fino alla consegna. La verità è che sono stato molto soddisfatto del servizio.
Grazie mille per la tua valutazione Walter, prendiamo molto sul serio il nostro lavoro affinché possiate avere un'esperienza soddisfacente.
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Non mi pento di aver acquistato un veicolo tramite internet. Tutte le pratiche pertinenti sono state effettuate correttamente, e tutte le informazioni che mi venivano richieste e i passaggi da seguire erano molto ben dettagliati. Nonostante alcuni momenti di ritardo, voglio sottolineare la mia gratitudine verso il commerciale, che è stato in contatto personale quasi quotidianamente per aiutarmi con tutto ciò. Risolutivo, rapido e molto gentile. Gli sono molto grato. Come punto negativo: da quando ho effettuato il primo pagamento (come caparra di prenotazione del veicolo), fino a poterlo avere tra le mani è stato un po' lento. Ma viene compensato dalla gentilezza dei vostri agenti per gli imprevisti che a volte sorgono. Grazie.
Alex, adoriamo queste parole che dedichi a Juan José, non dubitare che gli faremo avere questa recensione. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, vogliamo chiederti scusa, continuiamo a lavorare giorno dopo giorno per ridurre i tempi di consegna e dare date stimate sempre più precise
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Il servizio molto buono, è arrivato più veloce di quanto mi avessero detto
Siamo felici che tu sia soddisfatto della tua nuova auto! Un saluto Xavi
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Sono molto contento dell'auto, è meglio di quanto pensassi Comprerei di nuovo senza dubbio
Ciao David, grazie mille per il tuo sostegno e la tua fiducia. Speriamo di rivederti presto da queste parti. Grazie!
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È stata un'esperienza magnifica, tutto perfetto tranne la consegna dell'auto che hanno tardato un po' e non avevano una buona comunicazione.
José, vogliamo ringraziarti per il tempo dedicato a scrivere la tua recensione, ogni commento ci aiuta moltissimo, un saluto
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Il processo è stato molto semplice. L'auto era perfetta, solo qualche punto da rifinire. Nella documentazione alcuni errori che spero vengano risolti
Ciao Alberto, grazie mille per la tua valutazione, questo ci aiuta a continuare a crescere. Prendiamo nota di quanto ci hai segnalato e speriamo che sia già stato risolto. Un saluto
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è stata un'esperienza molto soddisfacente. Felicissimi del trattamento ricevuto e della gentilezza da parte di tutto il team e dei reparti
Grazie mille Luis, per aver dedicato il tuo tempo a valutarci, siamo molto felici che tutto sia andato liscio, un saluto!
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All'inizio ero un po' riluttante a effettuare l'acquisto online. Alla fine ho visto un'auto che mi è piaciuta molto, quindi ho deciso di chiamare. Mi hanno informato e ho effettuato la prenotazione, dato che mi avevano detto che se alla fine non mi fossi deciso me l'avrebbero restituita per intero. Poi ho richiesto documentazione come il libretto di manutenzione, informazioni su quanti proprietari aveva avuto l'auto e me le hanno date rapidamente via email, la gestione è davvero super rapida. I tempi sono stati rispettati come previsto, anzi si sono accorciati, e il giorno della consegna ho chiesto che non venissero con il carro attrezzi ma con un autista professionista, dato che il deposito era vicino a casa mia e non dovevo percorrere molti chilometri. Ora che ho l'auto non ho ancora sbloccato il denaro, ma la verità è che sono molto contento, i difetti evidenziati sul sito sono impercettibili, questo mi è piaciuto molto e devono continuare ad essere così esigenti. Ho comprato un altro veicolo non molto tempo fa in un negozio fisico e l'esperienza non è stata altrettanto buona, più interesse a vendere il prestito che l'auto, promesse di consegnare il libretto di manutenzione e infine non consegnarlo, e tutto a prezzi superiori a quelli che trovi su questo sito
Ciao Jorhu, grazie mille per aver dedicato parte del tuo tempo a scrivere il tuo commento così positivo su di noi, per noi è molto gratificante leggere che la tua decisione è stata quella giusta nel sceglierci per comprare la tua nuova auto, ci impegniamo ogni giorno per assicurarci che il nostro servizio sia efficiente e con la massima trasparenza possibile, speriamo che tu possa goderla per molto tempo.
